REGULAMIN SKLEPU
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy https://nowc.pl/ („Sklep”) prowadzony jest przez NOWC Katarzyna Gaweł, ul. Orzechowa 25, 84-241 Gościcino , NIP 9581710876, Regon 387185583.
1.2. Do złożenia zamówienia w Sklepie konieczna jest pełna akceptacja niniejszego regulaminu („Regulamin”). W razie wątpliwości przyjmuje się, że złożenie zamówienia w Sklepie jest jednoznaczne w akceptacją Regulaminu.
1.3. W razie potrzeby kontaktu z NOWC Katarzyna Gaweł osoba korzystająca ze Sklepu („Klient”) może skorzystać z następujących danych teleadresowych:
(a) adres pocztowy: ul. Orzechowa 25, 84-241 Gościcino;
(b) numer telefonu: 739 971 401; a także
(c) adres poczty elektronicznej: kontakt@nowc.pl
Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i papierowa prowadzone w związku z działalnością Sklepu mogą być nagrywane i archiwizowane. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych rozmów lub korespondencji jest niedopuszczalne, chyba że za wyraźną zgodą NOWC Katarzyna Gaweł i Klienta (łącznie, „Strony”) albo gdy jest to dopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.
2. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
2.1. NOWC Katarzyna Gaweł prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, w tym strony internetowej https://www.nowc.pl/ („Strona WWW”), oraz – uzupełniająco – poczty elektronicznej o adresie: kontakt@nowc.pl.
2.2. Korzystanie z usług świadczonych przez NOWC Katarzyna Gaweł w ramach Sklepu drogą elektroniczną, takich jak wyświetlanie, przekazywanie, odbieranie, przetwarzanie lub przechowywanie informacji i komunikatów w związku z towarami, płatnościami oraz marketingiem bezpośrednim, wymaga, by Klient miał odpowiedni dostęp do środków komunikacji elektronicznej, w tym aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz poczty elektronicznej uznanych producentów oprogramowania. W szczególności, NOWC Katarzyna Gaweł umożliwia Klientowi założenie konta w ramach Sklepu („Profil Klienta”), którego funkcjonalności obejmują, m. in., zarządzanie danymi identyfikacyjnymi oraz kontaktowymi Klienta, gromadzenie dokumentów transakcyjnych oraz rozliczeniowych, sprawdzanie aktualnego statusu realizacji zamówienia, a także optymalizację procesu zakupowego. Jednocześnie Klient jest zobowiązany powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, czy to w opiniach na temat towarów czy to inaczej w ramach Strony WWW lub w związku ze Sklepem.
2.3. Klient, wypełniając formularz zamówienia, formułuje ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru z NOWC Katarzyna Gaweł. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem NOWC Katarzyna Gaweł oferty zawarcia umowy sprzedaży towaru na warunkach określonych w zamówieniu oraz w Regulaminie („Oferta”). Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient dostaje na adres skrzynki email podany w Profilu Klienta, w formularzu zamówienia lub w polu nadawcy poczty elektronicznej („Email Klienta”) wiadomość potwierdzającą warunki Oferty. Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią wiadomości i sprawdzić zawarte w niej informacje, w szczególności dotyczące rodzajów i ilości zamówionych towarów. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z NOWC Katarzyna Gaweł telefonicznie lub poprzez przesłanie wiadomości zwrotnej na adres poczty elektronicznej NOWC Katarzyna Gaweł.
2.4. Podczas składania zamówienia Klient dokonuje:
(a) wyboru zamawianych towarów oraz ich ilości;
(b) oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu, na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy); a także
(c) wyboru sposobu płatności. Złożenie zamówienia jest dozwolone dla wszystkich Klientów posiadających pełną zdolność do czynności prawnych lub zgodę opiekuna prawnego, bez względu na to, czy korzystają z Profilu Klienta.
2.5. Umowa sprzedaży towaru dochodzi do skutku po otrzymaniu Oferty przez NOWC Katarzyna Gaweł, o ile NOWC Katarzyna Gaweł nie odmówi przyjęcia Oferty z powodu braku towaru w magazynie lub z innej ważnej przyczyny. NOWC Katarzyna Gaweł potwierdzi akceptację Oferty oraz termin realizacji dostawy towaru po sprawdzeniu dostępności zamówionego towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia – potwierdzenie nastąpi na Email Klienta. NOWC Katarzyna Gaweł przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży towaru, w tym informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta („UPK”), na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru – informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 UPK, stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem Stron.
2.6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży („Promocja”) przeznaczona jest ograniczona liczba towarów a realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych Promocją.
3. CENY TOWARÓW
3.1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na Stronie WWW podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny widniejące na Stronie WWW stanowią jedynie informację handlową. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy sprzedaży towaru – zyskują one dopiero z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta. Podane ceny towarów na Stronie WWW obowiązują wyłącznie w obrębie rynku polskiego.
3.2. Koszt dostawy określany jest według wagi zamówionego towaru i sposobu zapłaty (płatność przy odbiorze, przedpłata przelewem). Koszt dostawy jest wiążący z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta.
3.3. NOWC Katarzyna Gaweł zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen towarów ma skutek na przyszłość, co oznacza, że nie wpływa na ceny wiążące Strony w związku ze złożeniem zamówienia przez Klienta. Postanowienia zdań poprzedzających stosuje się odpowiednio do kosztów dostawy.
4. CZAS I WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA
4.1. Dla towarów dostępnych w magazynie termin realizacji zlecenia będzie wynosił nie dłużej niż 5 dni robocze od chwili dokonania wpłaty (dla opcji płatności przelewem z góry) lub od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji (dla opcji płatności przy odbiorze). W przypadku, gdy zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie czas oczekiwania na realizację zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem.
4.2. Dostawy zamówionych towarów realizowane są w dni powszednie od poniedziałku do piątku. O wysyłce towaru NOWC Katarzyna Gaweł informuje Klienta, przesyłając powiadomienie na Email Klienta.
4.3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem profesjonalnego spedytora, przewoźnika lub operatora logistycznego („Kurier”) na adres wskazany przez Klienta. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybranym przez NOWC Katarzyna Gaweł Kurierem. NOWC Katarzyna Gaweł zastrzega sobie możliwość wyboru oraz zmiany Kuriera, także po zawarciu umowy sprzedaży towaru z Klientem.
4.4. NOWC Katarzyna Gaweł nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
4.5. Po dotarciu przesyłki Klient ma obowiązek pokwitować odbiór przesyłki i w obecności Kuriera sprawdzić zawartość przesyłki pod względem ilościowym i jakościowym.
4.6. W celu sprawdzenia zgodności zamówienia z dostarczonymi towarami, Klient powinien być zaopatrzony w ostre narzędzie umożliwiające przecięcie taśm zabezpieczających oraz opakowań ochronnych.
5. FORMY PŁATNOŚCI
Klient może wybrać następujące formy płatności za towary zamówione w Sklepie:
(a) płatność gotówką przy odbiorze zamówionego towaru;
(b) płatność z góry przed wysyłką zamówionego towaru do Klienta;
(c) za pośrednictwem systemu płatności internetowych Przelewy24;
(d)Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro;
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 .
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR
6.1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne, nowe i posiadają gwarancję jakości producenta – zapewnienie co do nowości lub gwarancji jakość nie dotyczy towarów objętych Promocją.
6.2. Klient ma obowiązek przy odbiorze zamówionego towaru dokonać sprawdzenia zgodności towaru z zamówieniem pod względem ilościowym i rodzajowym. W przypadku dostawy zamówionego towaru za pośrednictwem Kuriera, sprawdzenia towaru należy dokonać w obecności Kuriera i – w razie stwierdzenia niezgodności – dokonać odpowiednich zastrzeżeń na liście przewozowym oraz niezwłocznie zawiadomić NOWC Katarzyna Gaweł o tych niezgodnościach na adres pocztowy lub na adres poczty elektronicznej NOWC Katarzyna Gaweł. Wszelkie potwierdzone niezgodności zostaną usunięte na koszt NOWC Katarzyna Gaweł.
6.3. W przypadku ujawnienia wad zamówionego towaru Klient ma obowiązek zawiadomić o nich NOWC Katarzyna Gaweł z wykorzystaniem adresu poczty elektronicznej NOWC Katarzyna Gaweł oraz dostarczyć wadliwy towar pod adres – ul. Orzechowa 25, 84-241 Gościcino , w godzinach od 9:00 do 17:00. W ciągu 10 dni roboczych od daty dostarczenia przez Klienta towaru do magazynu NOWC Katarzyna Gaweł zostanie przeprowadzona inspekcja towaru i ocena zasadności reklamacji. Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, wymiana lub naprawa towaru zostanie dokonana na koszt NOWC Katarzyna Gaweł w najszybszym możliwym terminie.
6.4. Uprawnienia, o których mowa w pkt. 6.1- 6.3 powyżej stanowią jedyne uprawnienia dostępne dla Klienta w ramach rękojmi – w pozostałym zakresie, o ile bezwzględnie wiążące przepisy obowiązującego prawa nie stanowią inaczej, Strony wyłączają odpowiedzialność NOWC Katarzyna Gaweł z tytułu rękojmi.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1. Wyłącznie Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny („Konsument”), który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny – do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może w tym celu wykorzystać formularz oświadczenia, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, i wysłać go do NOWC Katarzyna Gaweł z wykorzystaniem danych teleadresowych wskazanych w pkt. 1.3 Regulaminu. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, NOWC niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7.2. NOWC Katarzyna Gaweł niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy towaru, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument – chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli NOWC Katarzyna Gaweł nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.3. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz NOWC Katarzyna Gaweł lub przekazać ją osobie upoważnionej przez NOWC Katarzyna Gaweł do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że NOWC Katarzyna Gaweł zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7.4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 UPK, w tym umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.5. Załącznik nr 1 do Regulaminu zawiera pouczenie o odstąpieniu od umowy dla Konsumenta, według wzoru zawartego w UPK.
8. DANE OSOBOWE
8.1. O ile dotyczy, dane osobowe Klienta są przetwarzane przez NOWC Katarzyna Gaweł zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; „RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.2. O ile nie zastrzeżono inaczej, dane osobowe Klienta przetwarzane są przez NOWC Katarzyna Gaweł w celu wykonania umowy sprzedaży towaru zawartej między Stronami lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem takiej umowy, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów, a w każdym razie w zgodzie z zasadami przetwarzania danych oraz z zastosowaniem środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie i wadze.
8.3. Kwestie dotyczące ochrony prywatności zawarte są w dokumencie pt. „Polityka Prywatności”.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Umowa sprzedaży towaru zawierana jest między Klientem, a NOWC Katarzyna Gaweł. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi faktury VAT.
9.2. NOWC Katarzyna Gaweł informuje, że istnieje możliwość skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:
(a) poprzez dobrowolną mediację, prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały, gdzie rolę mediatora w sporze pomiędzy NOWC Katarzyna Gaweł, a Konsumentem pełni pracownik ww. inspektoratu, zachowując zasady bezstronności i rzetelności, mając za zadanie m.in. zaproponować dostępne sposoby rozwiązania sporu; mediacja odbywa się z udziałem obu Stron, bezpośrednio w siedzibie ww. inspektoratu albo w siedzibie NOWC. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów w tym trybie znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl;
(b) przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, działającymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, w tym np. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Nadto, Konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika konsumentów – powiatowi rzecznicy konsumentów są zlokalizowani przy starostwach powiatowych lub urzędach miasta (w przypadku miast na prawach powiatu), a ich zadaniem jest udzielania wsparcia merytorycznego, w tym bezpłatnej pomocy prawnej, konsumentom; więcej informacji znajduje się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” lub na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
9.3. Stosunki prawne ukształtowane Regulaminem lub umową sprzedaży towaru podlegają prawu powszechnie obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej.
9.4. Regulamin obowiązuje od dnia 30.08.2020.
NOWC Katarzyna Gaweł zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub wydanie nowego regulaminu. Nowy lub zmieniony Regulaminu obowiązuje od daty opublikowania ich na Stronie WWW. NOWC Katarzyna Gaweł zastrzega możliwość zmiany Regulaminu lub wydania nowego regulaminu w trakcie trwania Umowy. W szczególności ww. zmiana jest uprawniona, gdy dojdzie do zmiany przepisów prawnych, zostaną wydane orzeczenia istotne z punktu widzenia dotychczasowej treści Regulaminu, bądź też NOWC Katarzyna Gaweł dokona takich zmian natury technologicznej w Sklepie, które nie zostały przewidziane w treści Regulaminu. Jeżeli NOWC Katarzyna Gaweł będzie zainteresowany związaniem Klienta nowym regulaminem lub zmienionym Regulaminem, wyśle jego treść na Email Klienta na co najmniej 30 dni przed wejściem w życie tego Regulaminu, pouczając Klienta o prawie do wypowiedzenia Umowy – jeżeli w terminie 30 dni od dnia doręczenia ww. zmienionego lub nowego regulaminu Klient nie rozwiąże Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, odpowiednio nowy lub zmieniony Regulamin będzie go wiązać po upływie ww. terminu do złożenia wypowiedzenia, nie wcześniej jednak niż z datą jego wejścia w życie. W przypadku niezachowania powyższego trybu, nowe ani zmieniony Regulamin nie będzie miał zastosowania do Klienta – będzie go wiązać dotychczasowy Regulamin.
9.5. Wszystkie zdjęcia oraz inne utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawa pokrewnych (łącznie, „Utwory”) zamieszczone na Stronie WWW są własnością NOWC Katarzyna Gaweł. Jakiekolwiek wykorzystywanie Utworów bez zgody NOWC Katarzyna Gaweł stanowi naruszenie prawa.